„Навиа Систем“ ДПК („Администратор“, „Ние“, „Дружество“) цени високо поверителността на Вашите лични данни. Настоящата политика за поверителност („Политика“) съдържа информация относно целите и начините за използване на Вашите лични данни, когато разглеждате уебсайта на RANVOT с уеб адрес (URL): www.ranvot.com („Уебсайт“) или ни изпращате запитване през него.
Запознайте се внимателно с настоящата Политика, за да разберете как ние събираме, използваме, защитаваме и обработваме Вашите лични данни в съответствие с приложимото законодателство, включително с Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 („GDPR“), със Закона за защита на личните данни („ЗЗЛД“) и приложимото европейско законодателство.
1. Дефиниции
- „Уебсайт“, „Сайт“: уеб страниците и свързаното съдържание, достъпни в Интернет под името на домейн ranvot.com. Уебсайтът представя трите системи на Дружеството и услугите по поръчка (софтуер по поръчка и автоматизации). В него няма регистрация, потребителски профили и плащания.
- „Лични данни“: всякакъв вид информация, която е свързана с идентифицирано или идентифицируемо лице.
- „Бисквитки“: малки по размер файлове, които даден сайт или доставчик на услуга съхранява в паметта на Вашето устройство посредством използвания от Вас браузър (ако сте позволили това).
- „Администратор на лични данни“: физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя целите и средствата на обработването на лични данни.
- „Обработващ лични данни“: физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която обработва лични данни от името на администратора.
- „Потребител“: лице, което разглежда Уебсайта или изпраща запитване през формата „Пишете ни“.
2. Администратор
Администратор на личните данни по тази Политика е дружество „Навиа Систем“ ДПК, вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 208893566, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас 8000, ул. „Одрин“ № 15, ет. 4.
Mekavia, Lerevi и Ninorai, трите системи на Дружеството, имат собствени уебсайтове и собствени политики за поверителност. Когато ползвате някоя от тях, за данните Ви важи политиката на съответния сайт: mekavia.com, lerevi.com или ninorai.com. Тази Политика обхваща само Уебсайта ranvot.com, включително запитванията през формата „Пишете ни“, дори когато в тях питате за някоя от системите.
3. Какви данни обработваме и за какви цели?
Ние събираме информацията, която ни предоставяте, когато попълвате формата „Пишете ни“ на Уебсайта или когато ни пишете и се обаждате, както и технически данни при разглеждане на Уебсайта. Задължителните полета на формата са обозначени като такива и трябва да бъдат попълнени, а останалите са доброволни и не са задължителни за попълване. Уебсайтът няма регистрация, потребителски профили и плащания, затова не събира данни за тях.
Ние можем да обработваме посочените в таблицата по-долу лични данни за посочените цели и на посоченото правно основание, в рамките на сроковете за съхранението им.
| Цел | Лични данни | Правно основание | Срок за съхранение |
|---|---|---|---|
| Отговор на запитване през формата „Пишете ни“ и изготвяне на оферта | име и фамилия; email; телефонен номер (по желание); фирма (по желание); какво Ви трябва (избраното от списъка във формата); съобщение (по желание); страница и език, от които е изпратено запитването | Вашето съгласие. Предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор. | Не по-дълъг от необходимия, за да отговорим на запитването, да изготвим оферта и да проследим комуникацията по нея. Ако след запитването сключим договор, важат сроковете по т. 8. |
| Защита на формата от спам и злоупотреби | IP адрес, от който е изпратено запитването | Легитимен интерес. | Пази се заедно със запитването и за същия срок. |
| Достъп и сигурност на Уебсайта | логове; IP адрес; устройство; браузър; операционна система | Легитимен интерес. | Не по-дълъг от необходимия за постигане на целите, за които данните са събрани. |
| Статистика за посещенията (Google Analytics 4) | посетени страници; откъде идва посещението; устройство и браузър; кликвания върху телефон, имейл и бутони; изпратена форма (без съдържанието ѝ); IP адрес; данни от бисквитки | Вашето изрично съгласие (категория „Статистика“ в банера за бисквитки). | Обработват се до промяна на Вашите предпочитания за бисквитки. Сроковете на самите бисквитки са в Политиката за бисквитки. |
| Измерване на рекламите ни във Facebook, Instagram (пикселът на Meta) и в ChatGPT (пикселът на OpenAI) и показване на реклами на хора, посетили сайта | посетени страници; дали е изпратено запитване или е кликнат телефон или имейл; идентификатор на клика от реклама; IP адрес; браузър; данни от бисквитки | Вашето изрично съгласие (категория „Реклама“ в банера за бисквитки). | Обработват се до промяна на Вашите предпочитания за бисквитки. Сроковете на самите бисквитки са в Политиката за бисквитки. |
Инструментите за статистика и за реклама се зареждат чрез Google Tag Manager. Докато не разрешите „Статистика“, Google Analytics 4 не записва и не чете бисквитки. Пикселите на Meta и на OpenAI не се зареждат изобщо, докато не разрешите „Реклама“. Подробностите са в Политиката за бисквитки.
4. Как използваме събраната информация?
Всяка информация, която събираме от Вас, може да бъде използвана по следния начин:
- за отговор на Вашето запитване и за изготвяне на оферта за софтуер по поръчка, автоматизация или някоя от системите на Дружеството;
- за изпращане на потвърждение на посочения от Вас email адрес, че запитването е получено;
- за защита на формата и на Уебсайта от спам, злоупотреби и атаки;
- за техническа поддръжка и информационна сигурност;
- за изпълнение на законови задължения;
- за подобряване на Уебсайта, само ако сме включили измерване на посещаемостта и сте дали съгласие за него.
5. Разкрива ли се личната Ви информация на трети лица?
Събраните лични данни не се продават, разменят или по какъвто и да е друг начин прехвърлят на трети лица, освен в посочените случаи. Информацията може да бъде предоставяна на изпълнители, подизпълнители и други доверени партньори, които работят по възлагане от наша страна въз основа на договорни отношения и по силата на споразумения за поверителност. Тези компании нямат право самостоятелно да споделят тази информация.
Категории трети страни и услуги, които Уебсайтът използва или може да използва:
- Хостинг и съхранение: Hetzner Online GmbH (Германия, ЕС), сървърите и базата данни на Уебсайта, в която се пазят и получените запитвания;
- Мрежова сигурност и ускоряване на трафика (CDN): Cloudflare, Inc., защита и ускоряване на трафика до Уебсайта;
- Електронна поща: доставчикът на пощенската услуга, чрез който Уебсайтът изпраща известие за запитването до нас и потвърждение до Вас и чрез който Ви отговаряме;
- Анализ на посещаемостта: Google Analytics 4 и Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Ирландия), бисквитките за статистика само след Ваше съгласие;
- Реклама във Facebook и Instagram: пикселът на Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Ирландия), само след Ваше съгласие;
- Реклама в ChatGPT: пикселът на рекламите в ChatGPT (OpenAI Ireland Limited, Ирландия), само след Ваше съгласие.
Доставчиците на хостинг, мрежова сигурност и поща обработват данните само за работата на Уебсайта и за отговор на запитванията, по наше възлагане и при задължение за поверителност. Актуален списък на доставчиците можете да поискате на [email protected].
Google, Meta и OpenAI използват данните от своите инструменти и за собствени цели, по своите политики: Google, Meta и OpenAI. За събирането на данни с пиксела на Meta и предаването им към Meta сме съвместни администратори с Meta по чл. 26 GDPR. Ние отговаряме да Ви информираме и да поискаме съгласието Ви, а Meta отговаря за по-нататъшното обработване.
Информация може да бъде предоставена на правораздаващите органи, ако бъде поискана и това е необходимо за спазване на закона, на Общите условия за използване на Уебсайта или за защита на правата, собствеността или безопасността на Администратора и на други лица. Всяка събрана информация, която не представлява лични данни или не съдържа класифицирана информация, може да бъде предоставена на трети страни за маркетинг, реклама или други цели.
6. Използваме ли бисквитки?
Използваме бисквитки за работата на Уебсайта. Бисквитките обикновено не съдържат информация, която идентифицира лично потребител, но личните данни, които съхраняваме за Вас, могат да бъдат свързани с информацията, съхранявана в и получена от бисквитки. Видовете бисквитки са:
- Задължителни бисквитки (essential cookies). Те са необходими за нормалната работа на Уебсайта, например за запомняне на избрания език и на избора Ви за бисквитки.
- Бисквитки за ефективност и функционалност (performance and functionality cookies). Те не са задължителни, но ни позволяват да запомним Вашите предпочитания, за да не е нужно всеки път да въвеждате информация, която вече сте предоставили.
- Рекламни бисквитки (advertising cookies). Те използват информация за начина, по който използвате Сайта, например страниците, които посещавате, или начина, по който реагирате на реклами. Записват се само след Ваше съгласие.
- Бисквитки на трети страни (third-party cookies). Съхраняват се от домейн, различен от домейна на посетената страница, например от инструменти за анализ на посещаемостта. Записват се само след Ваше съгласие.
Без Вашето съгласие Уебсайтът използва само задължителни бисквитки. Бисквитките за статистика (Google Analytics) и за реклама (пикселите на Meta и на OpenAI) се записват само ако ги разрешите в банера за бисквитки. Пълният им списък е в Политиката за бисквитки.
Вие имате възможност да промените предпочитанията си за бисквитки по всяко време, като промените настройките на браузъра си. За да блокирате бисквитки в определен браузър, научете повече тук:
- Управление на бисквитки в Google Chrome
- Управление на бисквитки във Firefox
- Управление на бисквитки в Microsoft Edge
- Управление на бисквитки в Safari
- Управление на бисквитки в Brave
Отказът на бисквитки може да доведе до ограничаване на функционалността на Уебсайта.
7. Как съхраняваме и защитаваме Вашата лична информация?
Администраторът отговаря на изискванията на ЗЗЛД и GDPR относно събирането, използването и защитата на лични данни и прилага всички необходими технически и организационни мерки, признати от приложимото право в областта на защитата на данните, за да защити всички данни, които може да съхранява или обработва. Съхраняваме данните в Европейското икономическо пространство. Данните на Уебсайта, включително получените запитвания, се съхраняват на наети от нас сървъри при Hetzner Online GmbH в Германия, а резервните копия са криптирани.
Ако разрешите бисквитките за статистика или за реклама, Google, Meta и OpenAI може да предадат данните от своите инструменти в САЩ. Предаването се основава на решението на Европейската комисия от 10 юли 2023 г. за Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework), когато получателят е сертифициран по нея, а иначе на стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия. Други лични данни не предаваме извън Европейския съюз.
В случай на пренос на лична информация и данни извън границите на ЕС гарантираме високо ниво на защита на данните чрез стандартни договорни клаузи (Standard Contractual Clauses, SCC) или други инструменти, признати от приложимото право.
Ние прилагаме подходящи мерки за защита на личните Ви данни от случайна загуба и нерегламентиран достъп, употреба, промяна или разкриване. Налице са процедури, предназначени да предпазят информацията от загуба, злоупотреба и неправомерно разкриване. Въпреки че работим усилено, за да защитим Вашите лични данни, не можем да гарантираме, че нашите действия ще предотвратят всеки неоторизиран опит за достъп, използване или разкриване на лични данни. Ако смятате, че е налице заплаха за сигурността на Ваши лични данни, моля, свържете се незабавно с нас чрез данните за контакт, посочени в т. 13 от тази Политика.
Ние прилагаме допълнителни мерки за информационна сигурност, включително контрол на достъпа, строга техническа защита и надеждни практики за събиране, съхранение и обработка на информацията. Обработването на лични данни е обезпечено със съвременни технически средства.
Използваме предоставената ни от Вас информация само за целите по т. 3 и т. 4: да отговорим на запитването Ви, да изготвим оферта и да поддържаме комуникацията по нея.
Ако желаете да получите достъп или да промените личните данни, които пазим за Вас, или поискате да изтрием информация за Вас, можете да се свържете с нас по всяко време чрез формата за контакт на нашия Уебсайт или като изпратите email до нас на: [email protected]. При отправено искане ще блокираме или изтрием цялата информация, която имаме за Вас, от нашата база данни, освен данните, които сме задължени да пазим по закон.
Моля, обърнете внимание, че можем да запазим информацията, която предоставяте, за предотвратяване на измами, злоупотреби или за изпълнение на други правни задължения, или когато смятаме, че имаме основателна причина за това. Ако откажете да ни предоставите някои лични данни, например email адрес, може да не успеем да отговорим на запитването Ви.
8. Срокове за съхранение
Съхраняваме данните за ограничен период от време, докато се нуждаем от тях, за да изпълним целите, за които сме ги събрали първоначално, освен ако не е предвидено друго в закон. Ще запазим и използваме информацията, която е необходима, за да спазим нашите правни задължения, да разрешим спорове и да приложим нашите споразумения, като част от сроковете за това са:
- (а) запитванията през формата на Уебсайта се съхраняват, докато е необходимо, за да отговорим на тях и да проследим комуникацията по тях;
- (б) ако след запитването сключим договор, данните, нужни за него, се пазят за срока на договора, а информацията за плащанията и транзакциите по него се запазва за 10 години в съответствие със счетоводните и данъчните закони и с давностните срокове за граждански искове;
- (в) данните от бисквитки се пазят в сроковете, посочени в Политиката за бисквитки.
9. Надзорен орган
Надзорен орган за защита на личните данни в България е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) с адрес: гр. София, п.к. 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, и с телефон за потребители: 02/91-53-555. Повече информация относно защитата на личните данни може да се открие на страницата на КЗЛД с уеб адрес (URL) www.cpdp.bg.
10. Промени в Политиката за поверителност
Промените в правилата за поверителност на личните данни се публикуват в Уебсайта с отразена в тях дата на последна актуализация, както и чрез комуникация с Вас, когато това е необходимо по закон. В случай че не сте съгласни с промените, следва да преустановите използването на Уебсайта.
11. Вашите права
По силата на приложимото законодателство Вие имате законно признатото право, без да дължите нищо, по всяко време да възразите срещу обработването на Вашите лични данни чрез изпращане на изрично искане през Уебсайта или на следния email адрес: [email protected].
Вие имате право да получите достъп до личните данни, които съхраняваме относно Вас, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, чрез изпращане на изрично искане на следния email адрес: [email protected].
Вие имате право да изисквате прехвърлянето на Вашите лични данни на друг администратор чрез изпращане на изрично искане на следния email адрес: [email protected].
В случай че част от информацията, която съхраняваме относно Вас, е невярна или неточна, Вие имате право да я коригирате, като изпратите изрично искане на следния email адрес: [email protected].
Вие имате право да поискате заличаване на своите лични данни чрез изпращане на изрично искане на следния email адрес: [email protected]. Това не важи по отношение на личните данни, които сме задължени да пазим по закон.
Вие имате право да изисквате ограничаване на обработването на Вашите лични данни по отношение на отделни действия по събирането, обработването и споделянето им чрез изпращане на изрично искане на следния email адрес: [email protected].
Вие имате право да изисквате трети страни, които имат достъп до Вашите данни, да бъдат уведомени относно ограниченията, изтриването или забраната за обработване на Вашите данни, с цел заличаване от тези трети страни на всички връзки към и копия на Вашите лични данни.
Когато обработваме данните Ви на основание Вашето съгласие, Вие можете да го оттеглите по всяко време със същото искане. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него. Вие имате право и да подадете жалба до КЗЛД (т. 9).
Ние ще отговорим на Вашето искане или ще Ви информираме писмено за действията, предприети във връзка с искането, в срок до един месец от получаването му. Срокът може да се удължи с още два месеца, когато това се налага поради сложността или броя на исканията, за което ще бъдете надлежно уведомени.
12. Минимална възраст
Уебсайтът и формата „Пишете ни“ са предназначени за бизнеса и за лица, навършили 18 години. Ние не събираме съзнателно лични данни от непълнолетни лица.
13. Контакт с нас
Ако имате въпроси относно тази Политика, можете да се свържете с нас, като използвате данните за контакт по-долу:
„Навиа Систем“ ДПК
гр. Бургас 8000, ул. „Одрин“ № 15, ет. 4
телефон: +359 878 466 939
email: [email protected]
В сила от 20 октомври 2026 г.